Време за враќање од 30 дена		Враќањето е секогаш бесплатно

1. КАКО МОЖАМ ДА ГО ВРАТАМ АРТИКЛОТ?

   Имате 3 опции за враќање: во продавница, на место за достава и преземање од дома.

   ВРАЌАЊЕ ВО ПРОДАВНИЦА

   Наједноставниот начин да го вратите артиклот е во една од продавниците на Bershka, во земјата во која сте го направиле купувањето, под услов продавницата да го има истиот оддел на којшто припаѓа артиклот (женски или машки).

   Ако сакате да ја вратите вашата нарачка во продавница, ве молиме дојдете во продавницата и пополнете образец за враќање во „Мој профил” – „Мои нарачки” – „Барање за враќање”. Враќањето ќе се направи во готово пари.

   Оваа опција е секогаш бесплатна.

   ВРАЌАЊЕ НА МЕСТО ЗА ДОСТАВА

   Ако претпочитате, можете да побарате враќање на место за достава на нашата веб-страница, каде што можете да ги оставите артиклите на еден од нашите места за преземање. Можете да ги проверите тука.

   Ако сакате да го вратите вашето нарачано на достава од откажување на нарачката, одете во делот МОЈОТ РАЧУН - РЕТУРНИРАЊА и пополнете барањето за враќање и вашите банкарски податоци. Враќањето ќе се направи со банкарска трансфер.

   Во случај да сакате да вратите артикли од неколку нарачки, важно е да поднесете барање за враќање за секој артикл посебно, во зависност од бројот на кутии што сакате да ги вратите. Bershka не е одговорна за враќања на артикли купени во различни нарачки и/или вратени со барање за подигнување од друга нарачка.

   Овој метод за враќање е секогаш бесплатен.

   ПРЕЗЕМАЊЕ ОД ДОМА

   Можете да побарате враќање на нашата веб-страница и курирот ќе ги земе артиклите на адресата што ќе ја наведете, под услов да се наоѓа на истиот пазар каде што сте ја направиле нарачката. Курирот ќе ве контактира. Чекорите што треба да се следат се наведени во „Мој профил“.

   Облеката мора да биде во перфектна состојба и да ја има соодветната сметка. Запомнете дека можете да ја отпечатите фактурата од „Мој профил“, која е исто како сметка.

   Доколку сакате да вратите нарачка што сте ја платиле во готово при достава од дома, одете во делот „ВРАЌАЊА НА МОЈ ПРОФИЛ“ и пополнете го барањето за враќање, внесувајќи ја адресата за подигнување и вашите банкарски детали. Рефундацијата ќе биде извршена преку банкарски трансфер.

   Оваа опција е секогаш бесплатна.

   Во секој случај, чекорите што треба да се следат се наведени во „Мој профил“ „Враќања“. Облеката мора да биде во перфектна состојба.

   Во случај да сакате да вратите артикли од неколку нарачки, важно е да поднесете барање за враќање за секој артикл посебно, во зависност од бројот на кутии што сакате да ги вратите. Bershka не е одговорна за враќања на артикли купени во различни нарачки и/или вратени со барање за подигнување од друга нарачка.

2. КАКО ЌЕ ГО ДОБИЈАМ ИЗНОСОТ ОД РЕФУНДАЦИЈАТА?

   Ќе добиете враќање преку банкарска трансфер или во готово пари. За да добиете рефундација, ве молиме да ги пополните вашите банкарски информации во образецот за враќање на вашата сметка.

3. КОГА ЌЕ МИ БИДЕ РЕФУНДИРАН ИЗНОСОТ ОД ВРАЌАЊЕТО?

   Откако ќе биде одобрено враќањето, ќе добиете е-пошта со информации за ова и рефундација преку банкарски трансфер доколку сте ги пополниле банкарските информации во образецот за враќање на вашата сметка. Периодот за рефундација зависи од вашата банка.

4. ШТО МОЖАМ ДА НАПРАВАМ АКО ИЗНОСОТ НА РЕФУНДАЦИЈАТА Е НЕТОЧЕН?

   Контактирајте со одделот за поддршка на клиенти и ќе го решиме проблемот што е можно побрзо.

5. КАКО МОЖАМ ДА БИДАМ СИГУРЕН/НА ДЕКА МОЈАТА НАРАЧКА Е НАПРАВЕНА ТОЧНО?

   Откако ќе се комплетира вашата нарачка, ќе добиете потврда по е-пошта. Ако не ја добиете, контактирајте со нашиот оддел за поддршка на клиенти.

6. ДАЛИ МОЖАМ ДА ВРАТАМ КОЈ БИЛО АРТИКЛ?

   Производите што треба да се вратат мора да бидат во идеална состојба, да имаат оригинални етикети и да не се користени. Враќањата мора да бидат направени во рок од максимум 30 дена од потврдата за испорака.

   Артикли што не може да се заменуваат или враќаат:

   • Персонализирани артикли
   • Долна облека
   • Обетки
   • Артикли за коса
   • Капи или шешири
   • Артикли отпечатени по барање
   • Производи од продавницата за печатење на Bershka

   Не заборавајте ги следниве специјални услови за некои од нашите артикли:

   • Костими за капење: мора да вклучуваат хигиенска налепница.
   • Модни додатоци: мора да се вратат со целото оригинално пакувања и да не се користени.
   • Мириси и производи за убавина: мора да се вратат со оригиналното, неотворено пакување.
   • Пакувања: не смеат да се одвојуваат и мора да се вратат со сите делови во оригиналното пакување.
   • COMBO WINS: артиклите можат да се вратат поединечно. Ќе ви го вратиме износот платен од страна на клиентот за тој артикл.

   Замените мора секогаш да се прават во физичка продавница и во согласност со истите услови наведени за производите кои треба да се вратат.

7. ДАЛИ МОЖАМ ДА ОТКАЖАМ АРТИКЛ ВО МОЈАТА НАРАЧКА?

   Додека не го завршите целиот процес на купување, можете да избришете кој било артикл од вашата кошничка. Во спротивно, треба да ја откажете нарачката.

8. ДАЛИ МОЖАМ ДА ЈА ОТКАЖАМ МОЈАТА НАРАЧКА?

   Да. Во „Мој профил“ под „Историја на нарачки“.

Bershka.com има право да одбие враќања испратени или искомуницирани по крајниот рок, или артикли кои не се во истата состојба во која се примени.