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返品可能期間は30日です |
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返品の手続きはどのように行えばよいですか？
- 1. よりリクエストしてください アカウント. ゲスト注文の場合は、クリック ここを.
- 2. 返品リクエスト確定のメールが届きます。
- 3. 返品伝票に関するメールも届きます。対応方法は2つあります。伝票を印刷し返品荷物に貼るか、もしくはコンビニにてQRコードを提示してください。
- 4. 指定されたSMARIの場所にお越し頂き、最後にレシートは必ず保管をお願いいたします。
自宅引き渡しによる返品
- 1. よりリクエストしてください アカウント. ゲスト注文の場合は、クリック ここを.
- 2. 返品リクエスト確定のメールが届きます。配送業者が伝票をお持ちいたします。
- 3. 2～3日営業日前後で集荷にお伺いします。
返品お手数料はご自宅引き取り集荷返品1件につき490円となっております。手数料は、返金額から差し引かせていただきます。
複数のご注文のアイテムの返品を行う場合には、返品をご希望の箱の数に応じて、それぞれ返品リクエストを行っていただけますようお願い申し上げます。Bershkaは、異なるご注文でお買い上げいただいたアイテムの返品、または、別のご注文の返品回収リクエストとともに返品されたアイテムの返品については、一切の責任を負いませんので何卒ご了承ください。
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代引き購入商品の返金方法？
返品につきましては、実店舗での返品、コンビニSMARIによる返品、自宅引き渡しによる返品の以上3つの方法があります
自宅またはコンビニSMARIから商品を返品する場合は、マイアカウントより返品をリクエストし
集荷先住所とお客様ご自身の口座情報を入力してください。返金は銀行振込にて行います。代引きにてご購入頂いた商品を実店舗にて返品する場合、 マイアカウントの中の‶返品″から返品リクエストを選び、返金を希望される銀行口座の情報をご記入ください。また商品は最寄りの店舗までお持込みください。代金は後日口座に返金されます。
代引きにてご購入いただいた商品の返品をご希望される場合、マイアカウントの中の〝返品″から返品リクエストを選び、商品は店舗へお持ち込みください。 -
返品商品の代金はどのように返金されますか？
返金可能と判断された場合、ご購入の際にお客様が指定されたお支払い方法にて返金されます。
代金引換の場合は、お客様が指定する日本マーケット内に開設された銀行口座への振込みにて返金させて頂きます。
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返品商品の代金はいつ返金されますか？
返金可能と判断された後、数日以内に返金額を記載した確認メールをお送りします。クレジットカード会社の対応により、返金処理が完了してから実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
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返金額が間違っている場合はどうすればよいですか？
カスタマーサービスまでご連絡ください。できる限り迅速に対応させていただきます。
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注文内容を確認するにはどうすればよいですか？
ご注文完了後、お客様に注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
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注文商品をキャンセルできますか？
すべての購入プロセスが完了していない限り、いつでもカートから商品を削除することができます。購入プロセスが完了している場合は、注文をキャンセルしてください。
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注文をキャンセルできますか？
はい。「マイアカウント」にある「マイオーダー」の「注文履歴」メニューよりキャンセルできます。
Bershka.com は返品可能期間を過ぎた商品、または配達時と同じ状態ではない商品の返品をお断りする場合があります。
