ניתן לבטל הזמנה און-ליין החל מתאריך ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר, והחזר כספי יתקבל לאמצעי התשלום המקורי.
החל מ- 15 ימים ועד ל- 30 ימים לאחר קבלת ההזמנה (לא כולל מוצרים שנרכשו "במבצע"), ניתן להחזיר את המוצר עם חשבונית / קבלה אלקטרונית והחזר כספי יתקבל באמצעות שובר זיכויBershka Online . האמור לעיל הינו בכפוף ובהתאם לתנאי השימוש באתר. החזרות הן תמיד ללא תוספת תשלום
-
איך אני יכול/ה להחזיר פריט?
קיימות שתי אפשרויות החזרה: בחנות ואיסוף מהבית האפשרות הפשוטה ביותר היא להחזיר את הפריט לאחת מחנויות Bershka ברחבי הארץ
אתם יכולים גם לפתוח בקשת החזרה באתר האינטרנט שלנו ושליח יאסוף את הפריטים בכתובת שתציינו. והשליח יצור אתכם קשר. השלבים למעקב מפורטים באזור "החשבון שלי". הפריטים חייבים להיות במצב מושלם ומלווים בתעודת המשלוח או בחשבונית המתאימה. זכרו שאת החשבונית ניתן להדפיס מתוך אזור "החשבון שלי"Bershka.com שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל החזרות באיחור וכן פריטים שאינם באותו מצב בו הם נתקבלו
ניתן להחזיר עגילים, גרביונים או גרביים, תחתונים ובגדי ים עם מדבקה היגיינית. הפריטים חייבים להיות במצב מושלם (לא היו בשימוש, לא כובסו, עם התווית הפנימית שלהם, ללא תיקונים ושמורים באריזתם המקורית שלא נפתחה בצירוף קבלת הרכישה שלהם).
-
באיזה אופן אקבל את ההחזר הכספי שלי?
ניתן לבטל הזמנה און-ליין החל מתאריך ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר, והחזר כספי יתקבל לאמצעי התשלום המקורי. החל מ- 15 ימים ועד ל- 30 ימים לאחר קבלת ההזמנה (לא כולל מוצרים שנרכשו "במבצע"), ניתן להחזיר את המוצר עם חשבונית / קבלה אלקטרונית והחזר כספי יתקבל באמצעות שובר זיכוי BERSHKA Online.
האמור לעיל הינו בכפוף ובהתאם לתנאי השימוש באתר
תקבלו אישור בדוא"ל על ההחזר לאחר שהתהליך יושלם
במידה והנכם זכאים להחזר כספי אשר טרם התקבל, אנא פנו לחברת האשראי שלכם כדי שתוכל לסייע לכם ולזרז את התהליך
-
תוך כמה זמן יבוצע ההחזר עבור הפריטים שהוחזרו
לאחר אישור ההחזרה, תקבלו הודעת אישור בדוא"ל, המודיעה שהסכום יוחזר לחשבונכם עד 14 יום
במידה והנכם זכאים להחזר כספי אשר טרם התקבל, אנא פנו לחברת האשראי שלכם כדי שתוכל לסייע לכם ולזרז את התהליך
-
?מה ניתן לעשות במקרה שסכום ההחזר שגוי
במקרה כזה יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו ואנו נפתור את העניין במהירות האפשרית
-
?כיצד אפשר לוודא שההזמנה נעשתה כהלכה
לאחר השלמת ההזמנה ישלח אליכם אישור בדוא"ל. במידה והדוא"ל לא מתקבל יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו
-
האם ניתן לבטל אחד מהפריטים בהזמנה?
כל עוד תהליך הקנייה לא הושלם במלואו ניתן למחוק מסל הקניות כל פריט שתרצו. אחרת, יש לבטל את ההזמנה. לאחר הביטול, לא ניתן לחזור אחורה ולבטל את הפעולה, אך תמיד תוכלו לבצע הזמנה חדשה