Bershka Espainia Erosketa-gida

Eskaerak eta Itzulketak


Amortizazio epea 30 egunekoa izango da.		Evolution da beti free

Nola itzul dezaket nire produktua?

Salgaiak itzultzeko bi modu dituzu: dendan bertan itzultzea eta DropOff itzultzea (ez dago erabilgarri jasotzean ordaintzeko eskaeren kasuan).
Errazena da erosketa egin zenuen herrialdeko Bershka dendaren batean itzul ditzazun salgaiak, jantziari dagokion atal bera (neska eta mutila) badu betiere.

Nahiago baduzu, DropOff itzultzea eska dezakezu gure webgunean; hala, gure jasotze-punturen batean utzi ahal izango dituzu salgaiak.

Kontsulta ezazu hurbileneko puntuak zure itzulketak eginarazteko hemen.

Hemen topatuko dituzu jarraibideak: Nire kontua > Itzultzeak.

Eskaera erregistratu gabe egin bazenuen, sakatu hemen itzultzea egiteko.

Erosketa gonbidatu gisa egin baduzu eta horren egoera jakin nahi baduzu, egin klik hemen

Higiene-arrazoiak direla eta, ezin izango dira galtzerdiak, galtzetak, belarritakoak, diademak eta ilerako beste apaingarri batzuk itzuli (urkilak, gomak, motots-gomak...).
Nola jasoko dut itzulketaren zenbatekoa?

Itzulketa onartutakoan, ordaintzeko erabili zenuen ordainketa-motaren bidez jasoko duzu itzulketaren dirua, lehenespenez.

Kontrarembolso-rekin ordaindutako eskaeretan, gure dendara etorri behar zara zure dirua berriz jasotzeko.
Noiz jasoko dut itzulketaren zenbatekoa?

Itzulketa onartu bezain laster, berrespen-mezu elektroniko bat jasoko duzu, zenbatekoa hurrengo egunetan jasoko duzula jakinarazteko. Zure banketxearen araberakoa da beti zure kreditu-txartelean edo PayPal kontuan dirua itzultzeko eman beharreko denbora.
Zer egin dezaket itzulketaren zenbatekoa zuzena ez baldin bada?

Jar zaitez harremanetan bezeroaren arretarako zerbitzuarekin, eta ahalik eta azkarren konponduko dugu arazoa.
Nola ziurta dezaket erosketa ondo egin dudala?

Erosketa amaitu ondoren, erosketa berresten duen mezu elektroniko bat jasoko duzu. Jasotzen ez baduzu, jar zaitez harremanetan bezeroaren arretarako zerbitzuarekin.
Ezaba dezaket produkturen bat nire eskaeratik?

Nahi ez dituzun produktu guztiak ezaba ditzakezu, erosketa-prozesu osoa burutu ez baduzu. Bestela, eskaera deuseztatu beharko duzu.
Ezezta dezaket nire eskaera?

Bai, “Nire kontua” atalean sartu behar duzu, eta egindako eskaeren ataletik ezaba dezakezu.

Bershka.com webguneak eskubidea du itzulketak ez onartzeko, baldin eta epetik kanpo jakinarazi edo bidali badira, edo jaso diren egoera berean ez badaude.

GEHIAGO IKUSTEA

Produktuak

Shopping at bershka.com is really easy and also fun if you follow our easy steps

Argazkian ikusten dudan produktu bera jasoko dut?Bai, Bershka.com webgunean ahal dugun guztia egiten dugu produktuen ezaugarriak (kolorea, ehundurak eta abar) errealitatean diren bezala edo ahalik eta antzekoen erakusteko.

“Agortuta” oharra daramaten produktuak berriz jartzen dituzue salgai?Produkturen bat agortu baldin bada, ahalik eta azkarren berriz jartzen saiatuko gara. Gainera, aukeratu duzun produktua nahi duzun kolorean eta neurrian berriro eskuragarri dagoen bezain laster, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu, zerbitzu hori eskatzen baduzu produktuaren web-orrian. Produktua berriz jartzea ezinezkoa denean, webgunetik kenduko dugu.
Produktu berberak dituzue webgunean eta denda fisikoetan?

Bai, baina baliteke denda webgunea baino lehen izakinik gabe geratzea, edo alderantziz. Horregatik, produktu bakoitza aukeratzean “Hurbilen dagoen denda” zein den ikusiko duzu, eta denda horretan ea eskuragarri dagoen galdetu ahal izango duzu.
Prezio bera al dute produktuek lineako dendan eta nire ohiko Bershka dendan?

Bai. Dena den, webgunean adierazten diren prezioak eta etiketetan jarritakoak bat ez badatozen, etiketek daramatena izango da beti prezio zuzena.
Prezio bera al dute produktuek lineako dendan eta nire ohiko Bershka dendan?

Bai, baina webean dauden prezioen eta jantzien etiketetan markatzeen arteko edozein desberdintasun egongo balitz. Prezio zuzena erosketa-tiketekoa beti izango da, ez etiketen prezioa.
Noizean behin eguneratzen duzue webgunea produktu berriekin?

Produktu berriak jartzen ditugu bi astean behin: asteazkenero eta ostiralero. Ahalik eta azkarren aurki ditzazun, “New” etiketa jartzen diegu, eta “Azken astea” atalean biltzen ditugu.
Zein produktu erakusten duzue hileko Lookbook-ean?

Lookbookean ideia gehiago eman nahi dizugu, hilabete horretan nobedade gisa jarri ditugun produktuetako batzuk konbinatzeko. Era berean, aurreko hilabetetako Lookbookak ere kontsultatu ahal izango dituzu.
Eta bilduma-atalean?

Denboraldi horretako kanpainaren produktuak erakutsiko ditugu, argazki artistikoetan eta mailarik handieneko modeloek jantzita.
Zer dira +hits?

Sekzio bakoitzean eta salmenta-kategoria bakoitzean (berokiak, jakak...) gehien saldu diren produktuak.
Zer egin behar dut produktu akastun bat iristen bazait?

Bershka.com webguneak egoera oneko produktuak besterik ez du saltzen; beraz, produktu akastun bat inoiz jasotzen baldin baduzu, jar zaitez harremanetan bezeroaren arretarako zerbitzuarekin.
Eta, produkturen bat akatsez iristen bazait?

Ezohikoa izan arren, eskatu ez duzun produktu bat jasotzen baduzu, jar zaitez harremanetan bezeroaren arretarako zerbitzuarekin.

Bershka.com webguneko produktuen ezaugarriei, prezioei edo eskuragarritasunari buruzko informazioan ustekabean ager daitezke akats tipografikoak, zehaztasunik ezak edo ez esateak. Aldez aurretik, barkamena eskatzen dizugu. Era berean, akatsak zuzentzeko eskubidea dugu, aurretik ohartu gabe, eta eskaera eginda badago ere.

GEHIAGO IKUSTEA

ORDAINKETA

Orain are errazagoa da zure
aginduak ordaindu behar da.

Zein ordainketa-mota erabil dezaket, nire erosketa egiteko?

Txartelaz ordain dezakezu: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Opari Txartela, PayPal edo Affinity.
Noiz zordunduko didate erosketaren zenbatekoa nire banku-kontuan?

Bankuak ordainketa baimendu ondoren, eskaera berresten duen mezu elektroniko bat jasoko duzu. Dirua, ordea, ez da zure kontuan zordunduko, harik eta produktuak gure biltegitik eskatu duzun helmugara irten arte.

Horrek esan nahi du edozein arrazoirengatik ezin izan badugu zure eskaeraren produkturen bat bidali, zure kontuan ez dela produktu horri lotutako zenbatekorik zordunduko.
Zergatik uka dezakete nire kreditu-txartela?

Honako hauek izan daitezke zure kreditu-txartela ukatzeko arrazoiak:
- Baliteke txartela iraungita egotea. Ziurtatu txartelaren epemuga, balizko arrazoi hori baztertzeko.
- Baliteke txartelaren muga gaindituta egotea. Galdetu bankuan ea erosketak egiteko txartelaren zenbateko baimendua gainditu duzun.
Ziurtatu txartelaren datu guztiak ondo sartu dituzula.

Egiaztapen hori guztiak eginda ere, ezin baduzu erosketa burutu, jarri harremanetan zure bankuarekin.
Jaso dezaket faktura nire enpresaren izenean?

Bai, hauxe da egin behar duzun guztia: “Datu pertsonalak” atalean “enpresa” aukera markatu, eta eskatzen dizkizugun datu fiskalak bete.
Segurua al da bershka.com webgunean banku-txartelaz erostea?

Bai, sartzen dituzun datuak enkriptatuta igorriko dira. Datuak babesteko, Secure Socket Layer (SSL) deritzon protokolo zifratua erabiltzen dugu. Hori egiazta dezakezu, ordainketa-prozesuan nabigatzailearen barran agertzen den giltzarrapoaren gainean klik eginez.

Salerosketak txartelaz egiteko, txartelaren segurtasun-kodea (CVV2) sartu behar duzu. Kode hori txartelaren atzeko aldean dago, eta txartel fisikoan ikus dezakezu soilik. Kodea ez da webgunean gorderik geratuko.

Gainera, iruzurren aurkako sistemak ditugu, legez kanpoko edo behar ez bezalako txartel-erabilerak detektatzeko.

Ordainketari lotutako arazorik gertatuz gero, bershka.com webguneak eskubidea du zurekin harremanetan jartzeko eta datu gehiago eskatzeko.

GEHIAGO IKUSTEA

BIDALKETA

Dendarako bidalketa

erabat doakoa

Helbiderako bidalketa arrunta

Bidalketa-gastuak 3,95 eurokoak dira

zenbat produktu diren
alde batera utzita

Helbiderako express bidalketa

Bidalketa-gastuak 5,95 eurokoak dira

ez du axola zenbat
produktu erosi dituzun.

Eta, Bilketa Puntua

2,95€-ko bidalketa gastuekin

1500 baino gehiagoko puntuekin zure esku eskaera
erraz jaso ahal izateko.

Egun bereko bidalketa Madrid

Bidalketa-gastuak 5,95 eurokoak dira

Egin zuen eskaera 14:00 baino lehen, gaur jaso ahal izateko!
Geroago eskatzen baduzu, hurrengo egunea jasoko duzu, eta, asteburuan eskatuz gero, hurrengo lanegunean. laborable.

Sustapenak edo merkealdiek iraun bitartean, beharbada, bidalketa-metodo guztiak ez dira erabilgarri egongo.

Nora bidal dezaket nire eskaera?

Gure Bershka denda fisikoetako batera, zuk adierazten diguzun helbidera, etxera zein lanera, edo gure jasotzeko puntuetako batera, inoiz ere ez posta-kutxa batera.
Erosketa herrialde batean egin eta beste herrialde batean jaso dezaket?

Ez, erosketa zein herrialdetan egiten duzun, herrialde horretan jaso behar duzu.
Noiz jasoko dut nire eskaera?

Entrega-epeak bidalketa-motaren araberakoak dira:
- Aukeratzen duzun dendan 1-2 lanegunetan.
- Bidalketa arruntek 2-3 lanegun irauten dute. Ceutara eta Melillara bidalitakoek 3-5 lanegun irauten dute.
- Express bidalketek 1-2 lanegun irauten dute.
- Eta 2-4 lanegun bitartean bilketa-punturako bidalketak.
Itzultzeko epea luzatu egiten da beherapen garaian
Fakturazio-helbidea ez den beste helbide batean jaso dezaket eskaera?

Bai, izena ematean sartu zenuen helbidea ez den beste helbide bat adieraz dezakezu ordainketa-prozesuan.
Eskaeraren egoera zein den jakin dezaket?

Bai, “Nire kontua” atalean. Horrez gain, zure eskaera aldatzen den bakoitzean, mezu labur bat edo mezu elektroniko bat bidaliko dizugu.

Erosketa gonbidatu gisa egin baduzu eta horren egoera jakin nahi baduzu, egin klik hemen
Zein mezu jasoko dut nire eskaeraren egoeraren berri emateko?

Eskaera egiten duzunean, eskaera berresten duen mezu elektroniko bat.
Zure eskaera gure biltegitik adierazitako helmugara irteten denean, bidalketa berresten duen mezu elektroniko bat.

Helbiderako bidalketa izanez gero, garraio-enpresak mezu labur bat bidaliko dizu, eskaera zein egunetan entregatuko dizuten jakinarazteko.

Dendarako bidalketa izanez gero, eskaera aukeratu duzun dendara heltzen denean, mezu labur bat eta mezu elektroniko bat bidaliko dizkizugu, hura jasotzera joan zaitezen.

Bilketa-puntuetarako kasuetan, SMS bat jasoko duzu argibideekin zure eskaera eskuragarri dagoenean eskatutako puntuan.
Zeintzuk izan daitezke nire eskaeraren egoerak?

“Nire kontua” atalean, honako egoera hauetan aurki dezakezu zure eskaera:
- Izapidetzen ari gara: zure eskaera egin duzu, eta eman diguzun informazioa prozesatzen ari gara.
- Igarotzeko: produktuak gure biltegitik eskatu duzun helmugara irten dira.
- Dendan: produktua dendara heldu da, bidalketa-mota hori aukeratu baldin baduzu.
- Garraioan: garraio-enpresak entregatzeko du zure eskaera.
Jasota: horrek esan nahi du eskaera behar bezala entregatu dela.

Edo, deuseztatuta: Honako hauek izan daitezke eskaera deuseztatzeko arrazoiak:
- Bankuarekin edo entregatzeko helbidearekin arazoren bat edo iruzurren bat gertatu da.
- Garraio-enpresa hiru aldiz saiatu da salgaiak entregatzen adierazitako bidalketa-helbidean.
- Dendara bidali zen, eta dendan zegoela adierazten zuten mezu elektronikoa eta mezu laburra jaso zirenetik 15 egun igaro dira (8 egunetan entregatzeko aginduak eskudirutan daudenean).
Deuseztatzen bada, eta eskaeraren zenbatekoa txartelean zordunduta badago, itzuli egingo da.
Nire eskaera dendara bidali banuen, nori eskatuko diot paketea?

Dendako edozein pertsonari eskatu ahal izango diozu eta ez duzu kutxara joan edo ilaran itxaron beharko. Eskaera-zenbakia aurkeztu eta zurea izango da!
Zer gertatuko da, adierazi nuen helbidean ez banago, mandataria eskaera ematera etortzen denean?

Salgaiak lehen aldiz entregatzen saiatu ondoren, garraiolariak ohar bat utziko dizu, saiatu egin dela berresteko. Gero, harremanetan jarriko da zurekin, eskaera entregatzeko beste egun bat zehazte aldera. Zeu ere, nahi izanez gero, harremanetan jar zaitezke garraio-enpresarekin, ohar hori jasotzen duzunean. Saiatu arren, eskaera entregatzea berriro ezinezkoa baldin bada, zure eskaera deuseztatuko da eta zenbatekoa itzuliko dizugu.

GEHIAGO IKUSTEA

F.A.Q.

Alda ditzaket Bershka.com webgunetik erosi ditudan jantziak?

Kolorea edo neurria alda dezakezu, baina denda fisikoetan soilik. Jantzia beste produktu baten truke aldatu nahi baduzu, hori itzuli eta lineako beste eskaera bat egin beharko duzu. Prozedura berari jarraitu beharko diozu, produktuaren neurria edo kolorea helbidetik aldatu nahi baduzu.

Jantziek egoera bikainean egon behar dute eta, garbitasun arrazoiak direla eta, galtzetak, galtzerdiak, belarritakoak, diademak eta ilerako bestelako apaingarriak (urkilak, gomak, ile-mototsak...) ezin dira itzuli.
Edozein dendatan egin dezaket aldaketa?

Bai, baldin eta erosketa egin zenuen herrialdean badago, eta bertan jantziari dagokion sekzioa (neskak edo mutilak) badute.
Zenbat eguneko epea daukat aldaketa egiteko?

eguneko epea, bidalketa berresten duen mezu elektronikoan agertzen den egunetik zenbatzen hasita.

GEHIAGO IKUSTEA

Erosketa baldintzak

Erosketa baldintzak

Erosketa termino eta baldintzak kontsulta ditzakezu hemen

Informazio orokorra

bershka.com webgunetik erostea oso erraza da, eta gainera, dibertigarria:

Aukeratu sekzioa (Bershka neskak, Bershka mutilak edo Bsk neskak) eta jantzi-mota (berokiak, soinekoak, kamisetak…).
Bistaratu interesatzen zaizkizun produktu guztiak. Produktu jakin baten bila bazabiltza, erlaitzen bidez zehatz dezakezu bilaketa:
- Kolorea
- Neurria
- Prezioa
- Nabarmentzen dugu
Edo nahiago baduzu, pantailaren beheko eskuinaldean dagoen bilatzailea erabil dezakezu.
Jada aurkitu al duzu nahi zenuena?

Egin klik produktuaren argazkiaren gainean, eta produktuaren ezaugarri guztiak ikusiko dituzu: osaera, zaintza, erreferentzia, prezioa, eta kolore eta neurri eskuragarriak. Hautatu nahi duzun produktua, eta saskiratu. Jarraian, dendara itzul zaitezke erosten jarraitzeko, edo eskaera izapidetzea aukera dezakezu.
Seguru al zaude behar duzun guztia saskiratu duzula?

Egin klik eskaera izapidetzeko erlaitzaren gainean, eta eman izena!!
Jada, erosketa egiteko prozesuaren azken web-orrira heldu zara. Orain, honako hau erabaki behar duzu:
- Zure eskaera gure dendetako batean ala posta estandar edo posta express bidez jaso nahi duzun.
- Eskuragarri ditugun ordainketa-modu bat: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, PayPal edo Affinity
Eta kito!

Egin klik eskaera izapidetzeko erlaitzaren gainean, eta eskaera berresten duen mezu elektroniko bat jasoko duzu.

“Nire kontua” atalean zure eskaeraren egoera ikusi ahal izango duzu benetako denboran. Horrez gain, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu, zure eskaeraren egoera aldatzen den bakoitzean.
Zer eros dezaket Bershka.com webgunetik?

Bershka denda fisikoetan bezala, gure hiru sekzioetako produktuak eros ditzakezu webgunearen bidez:

Bershka neska eta Bershka mutila: Sekzio hau gaur egungo moda abangoardistenari buruzkoa da. Jantzi bakeroen, gaueko jantzien eta moda informalaren sorta zabala eskaintzen dugu, eta beti, neska-mutilentzako azken moda-joeren araberakoak.

BSK neska: Markaren linearik gazteena da, eta oinarri hartzen ditu dibertimendua, musika, idoloak, pertsonaia bizidunak…

Sekzioetan, jantziez gain, estilo bakoitzarekin hobeto doazen osagarriak eta oinetakoak aurkituko dituzu.

Eta erosketak egiteaz gain, Bershka komunitateko kide izanez gero, dibertitzeko aukera ere izango duzu: gure gertakizunak, gure musika… gure unibertsoa!!!! Ez zaitez joan honako hauetan klik egin gabe: “B-Scene”, “Bideoa"…
Izena eman behar al dut erosketak egin ahal izateko?

Bai. Horrela, zure eskura izango duzu "Nire kontua" atala, eta han, beste abantailen artean, zure eskaeren egoera benetako denboran kontsultatu ahal izango duzu, eta eskaeren fakturak (tiketen balio bera daukate) begiratu. Horrez gain, egiten duzun erosketa bakoitzean ez dituzu zure datuak sartu beharko.
Nola berreskura dezaket pasahitza, ahaztu bazait?

“Nire kontua” atalean berreskura dezakezu: “Identifika zaitez” atalean mezu bat bidaltzeko eskatuz gero, pasahitza berrezarri ahal izango duzu.
Izena eman ondoren, nola alda ditzaket nire datuak?

“Nire kontua” ataleko “Datu pertsonalak” aukeran aldatu ahal izango dituzu zure datuak.
Interneteko zein nabigatzaile erabili behar dut Bershkaren web orria arazorik gabe ikusteko?

Bershkaren web orria Microsoft Internet Explorer 7 edo berriago batean, Mozilla Firefox 3.5 edo berriago batean, Google Chrome 6 eta Safari 5 edo berriago batean ikusteko dago optimizatuta.

Nabigatzaile bakoitzaren azken bertsioak instalatu nahi izanez gero, hurrengo esteka hauek dituzu:

- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Safari
Nolako pantaila bereizmena behar dut?

1024ko zabalera x 768ko altuera edo neurri handiagoak.
Segurua da Bershka on line zerbitzuaren bidez erostea?

Bai. Lasaitasun osoz eros dezakezu; izan ere, ahalegin handia egiten dugu zure erosketen eta datuen segurtasuna bermatzeko baliabideak izan ditzagun.

GEHIAGO IKUSTEA

TARJETA REGALO

La solución para esos regalos de última hora. Válida en las tiendas físicas y también en la tienda online

ZER DA KATE ANITZEKO OPARI-TXARTELA?

Inditex taldeko edozein katetan (denda fisikoan edo linean) erositako opari-txartel fisiko nahiz birtuala da, eta taldearen edozein katetan (denda fisikoan edo linean) ordaintzeko erabil daiteke.
NON ESKURATU DEZAKET KATE ANITZEKO OPARI-TXARTELA?

Inditex taldeko edozein denda fisikotan edo linean.
NON ERABIL DEZAKET KATE ANITZEKO OPARI-TXARTELA?

Inditex taldeko denda guztietan, bai denda fisikoetan, bai linean.
ERABIL AL DEZAKET OPARI-TXARTELA EROSI DUDAN HERRIALDEAN EZ BESTE BATEAN?

Ez, erosi duzun merkatuko dendetan eta webguneetan soilik erabil daiteke opari-txartela.
NON KONTSULTATU DITZAKET TXARTELA ERABILTZEKO BALDINTZA OROKORRAK?

Hemen: “Opari-txartela” – “Erabilera-baldintzak” eta “Erosketa-gida” – “Opari-txartelaren baldintzak”
ZER GERTATZEN DA OPARI-TXARTELA GALTZEN BADUT?

Opari-txartela eramailearentzako dokumentua da. Txartela lapurtu, galdu, desbideratu edo hondatuz gero, Bershkak ez du ordeztuko.
ESKATU AL DEZAKET SALDOA ITZULTZEA?

Ez, txartelaren saldoa ezingo da itzuli edota esku-dirutan eman.
BERRIZ KARGATU DEZAKET OPARI-TXARTELA?

Ez, txartel horrekin ordaindutako salgaia itzultzean baino ez da handituko saldoa.
NOLA ERABIL DEZAKET DENDAN POSTA ELEKTRONIKOZ JASOTAKO E-TXARTELA?

Inprimatu eta kutxan aurkez dezakezu txartela, ordaintzeko; bestela, zure mugikorrean erakuts dezakezu zuzenean.
ZERGATIK UKA DIEZADAKETE OPARI-TXARTELA?

Arrazoi hauengatik uka diezazukete opari-txartela:
- Baliteke txartela iraungita egotea. Egiaztatu zure txartela ez dela baliozkotasun-data baino zaharragoa.
- Baliteke saldorik ez izatea txartelean.
- Baliteke okerra izatea sartutako daturen bat. Egiaztatu zuzen jarri dituzula beharrezko datu guztiak.
AGORTUTAKO TXARTELA GORDE BEHAR AL DUT?

Bai, gorde ezazu, etorkizunean txartel horrekin egindako erosketaren bat itzuli behar izanez gero.
ONLINE EROSITAKO OPARI-TXARTELA ITZUL DEZAKET?

Txartela erabili ez bada, itzuli egin daiteke, erosketa-datatik HILABETE BATeko epean. Itzulketa Bershka.com webgunearen bidez egiten baduzu, ez diguzu txartela fisikoki bidali behar. Automatikoki ezeztatuko dugu txartela, eta deuseztatu ahal izango duzu.
TXARTELA ITZULI NAHI BADUT, EROSI DUDAN KATE BEREAN ITZULI BEHAR DUT ALA INDITEX TALDEKO EDOZEIN KATETAN ITZUL DEZAKET?

Edozein produktu erostean (kate anitzeko opari-txartela barne), erosi den kate berean soilik itzuli ahal izango da.
ZER GERTATZEN DA BERSHKA.COM WEBGUNEAN BERSHKA OPARI-TXARTELAREKIN EROSITAKO PRODUKTUA ITZULTZEN BADUT?

Txartelaren saldoa handituz itzuliko da dirua, baldin eta txartela badago itzulketa egiteko unean. Edozein arrazoirengatik txartelik ez balego, Bershkako abonu-txartelaren bidez itzuliko da dirua.
EDOZEIN DENDATAN ITZUL DEZAKET TXARTEL HONEKIN ORDAINDUTAKOA?

Erosketak egin diren kate berean itzuli behar dira, kate anitzeko txartelarekin ordaindu arren.
BERSHKAKO OPARI-TXARTELA DAUKAT, ETA BERSHKAKO LOGOTIPOA DU BAKARRIK. NOLA JAKIN DEZAKET KATE ANITZEKOA DEN?

Abenduaren 2tik aurrera, Inditex Taldeko dendetan indarrean dauden opari-txartel guztiak kate anitzekoak izango dira. Ez du axola egun hori baino lehenago edo geroago erosi duzun, ezta kate anitzekoa dela baieztatzen duen etiketa duen ala ez ere.
ZER DA ABONU-TXARTELA?

Zenbait itzulketatan entregatzen da abonu-txartela, eta opari-txartelen antzean funtzionatzen du.
ABONU-TXARTELA ERE KATE ANITZEKOA AL DA?

Ez, dirua itzuli dizun kate bereko denda batean bakarrik erabil daiteke abonu-txartela.

GEHIAGO IKUSTEA

EROSI GONBIDATU GISA

EROSI GONBIDATU GISA

Webgune honek gonbidatu gisa erosteko funtzioaren bidez erostea ahalbidetzen du baita ere. Erosketa-modalitate honetan, eskaera bideratu ahal izateko nahitaezko datuak bakarrik eskatuko zaizkizu. Erosketa-prozesua amaitutakoan, erabiltzaile gisa izena emateko edo izena eman gabe jarraitzeko aukera izango duzu.

Erosketa gonbidatu gisa egin baduzu eta horren egoera jakin nahi baduzu, egin klik hemen

Tiket elektronikoa

Zer da tiket elektronikoa?

Erosketa tiketa desagertarazten duen Fakturazio elektroniko sistema da. Hemendik aurrera webgunearen eta APParen bidez egindako eskari guztiak sistema berri hau izango dute. Hemendik aurrera webgunearen eta APParen bidez egindako eskari guztiek sistema berri hau izango dute, Opari Tiketa eta jasotzean ordaintzeko aukera dutenek salbu, hauek tiketa inprimatuta jasotzen jarraituko dute.
Non ikusi dezaket nire eroskieta tiketa?

Bershka-tik bidaliko dizugun eskari bakoitzari buruzko informazioa duen emailean tiketa atxikituta topatuko duzu eta, gainera, automatikoki zure kontu pertsonaleko 'Nire Eskariak' atalean gordetzen dira.
Nola itzuli dezaket artikulu bat tiketa ez badaukat?

Dendan zerbait itzultzeko zure mugikorreko pantailan Bidalketa Berrespenarekin jaso duzun tiket elektronikoa erakutsi beharko duzu itzuli nahi duzun artikuluarekin batera. Webgunetik eta APPtik tiketa ikusi dezakezu baita ere, "Nire Kontua"n sartu eta "Eskariak" atalean sartu baino ez duzu behar.

DropOff itzultzea bideratzeko, zure kontuan bertan eskatu beharko duzu itzultzea, eta itzuli nahi duzun salgaia paketatu. Hurbildu jasotze-puntura eta utzi paketea. Ez duzu tiketik inprimatu beharko!
Nola itzuli dezaket zerbait tiketarik gabe?

Itzultzeen kasuan gertatzen den bezala, zure mugikorreko pantailan Bidalketa Berrespenarekin jaso duzun tiket elektronikoa erakutsi beharko duzu itzuli nahi duzun artikuluarekin batera, oso erraza da!

GEHIAGO IKUSTEA

Opari-txartela

Zer da Opari-txartela?

Opari-txartelarekin nahi duzun pertsonarentzat eskaera bat egin dezakezu, zenbatekoa zehaztu gabe eta mezu pertsonalizatu bat erantsita.

Oparia jasotzen duen pertsonak gaiak dendan aldatu edo itzul ditzake. Itzulitako gaien zenbatekoa Ordainketa-txartel batean sartuko da, baldin eta itzulketa dendan egiten bada.
- Ez baduzu denda fisikorik zugandik hurbil, kontaktatu bezeroarentzako arreta sailarekin.
Nola egin dezaket eskaera bat Opari-txartelarekin?

Oparitzeko eskaera bat egin nahi baduzu, hautatu “Oparitzeko bidalketa” laukia erosketa-saskian. Aukera hau ez da erabilgarri egongo Opari-txartel bat sartzen baduzu.
Mezu bat bidal diezaioket eskaeraren hartzaileari?

Bai, erosketa-saskian “Opari-txartela” aukera hautatzen duzunean, mezu bat erantsi ahalko duzu. Guk mezua inprimatu eta eskaeran sartuko dugu.
Zein da itzulketak egiteko epea?

Edozein itzulketa egiteko hilabete bat izango duzu, Opari-tiketean agertzen den datatik zenbatzen hasita.
Nola ordaindu dezaket itzulketa egitean jasoko dudan Ordainketa-txartelarekin?

Ordainketa-txartelen kasuan, erosketa egin ondoren, hautatu “Opari-Txartela” ordainketa-metodo gisa.
Nola itzul dezake hartzaileak Opari-txartelarekin egindako eskaera bat?

Hartzaileak eskaera herrialde bereko edozein Bershka dendatan itzul dezake.
- Ez baduzu denda fisikorik zugandik hurbil, kontaktatu bezeroarentzako arreta sailarekin.
Nola jasotzen du diru-itzulketa hartzaileak?
- Ordainketa-txartel baten bidez, itzulketa dendan egiten badu.
- Itzulketa dendan egitean entregatuko dizuten Ordainketa-txartel baten bidez.
Diru-itzulketa jatorrizko ordainketa-metodoaren bidez jaso dezaket?

Bai, horretarako, opari-txartelaren ordez, erabili Bershka.com-en zure kontutik deskarga dezakezun faktura.

Aurpegi-estalki komunitarioak

Aurpegi-estalki komunitarioak
CWA 17553:2020

***Higienea eta osasuna babesteko arrazoiak direla eta, ez da onartzen aldaketa edo itzulketarik aurpegiko estalkietan behin produktuaren bilgarria ireki ondoren..***

Ezaugarriak:

0508 sorta
Iragazpena: %70/90 EN-14683-aren arabera
Gutxienez 30 garbiketa eta lehorketa ziklo irauten ditu bere ezaugarriak gordez
Helduentzako neurria
Ez da egokia 3 urtetik beherako haurrentzat.

Erabilerarako aholkuak eta neurriak:

— Gaixorik bazaude, aurpegi-estalki komunitario hau ez da egokia. Zoaz medikuarengana aholku bila.
— Aurpegi-estalki komunitario hau ez da 93/42/CEE Zuzentarauaren edo EU/2017/745 Arauaren (maskara kirurgikoak) barruan jasotzen den gailu mediko bat, ez eta EU/2016/425 Araudiak (arnas-babeserako gailuak) ezartzen duen babes pertsonalerako ekipamendua ere.
— Ziurtatu beti aurpegi-babes komunitarioa behar bezala jarrita dagoela eta zure sudurra, aurpegia eta kokotsa estaltzen dituela. Aurpegi-babes komunitarioa aurpegian ezer izan gabe eramatea gomendatzen da; bizarrek bere iragazpen-eraginkortasuna murriztu dezakete.
— Aurpegi-babes komunitarioak ez dira gomendagarriak 3 urtetik beherako haurrentzat. 3 eta 12 urte arteko haurrek aurpegi-babes komunitarioa eramaten duten bitartean haiek arretaz zaintzea gomendatzen da. Erabiltzaileak lehenengo aldiz aurpegi-babes komunitarioa jartzean arnasteko arazoak baditu, ez da egokia izango berarentzat. Baliteke aurpegi-babes komunitarioa eroso eramateko denbora behar izatea.
— Aurpegi-babes komunitarioak ez ditu babes-neurriak ordezkatzen (eskuak maiz garbitzea, distantzia soziala, beste pertsonekin kontaktua murriztea). Ingurumenean erabiltzailearen arnasketa listu-tanten jaurtiketa murrizten du. — Ez erabili ariketa fisiko gogorra egitean.
— Kalteren bat duela ikusi bezain laster, utzi maskara erabiltzeari.
— Ez garbitu programa lehorretan eta ez erabili leungarririk.
— Garbitu aurpegi-babes komunitarioa erabilera bakoitzaren ostean.

Garbiketarako jarraibideak:

Gehienezko garbiketa-kopurua (garbiketaren jarraibideak jarraituz): 30 Garbitu garbiketa-ziklo osoan (hezetu, garbitu, urberritu, garbigailu estandarra erabiliz,60º-tan)
Airearekin lehortu (ez lehortu labean edo mikrouhin-labean).
Garbitu ostean, hurrengo 2 orduetan lehortzea gomendatzen da.
Ondo begiratu aurpegi-estalkia garbiketa bakoitzaren ostean kalterik duen ikusteko.
Ez erabili maskararen materialak edo bere babes-maila hondatu ditzaketen produkturik.
Saihestu produktu zikinen eta garbien nahasketa,
saihestu salgaia hondatu dezaketen produktuak erabiltzea eta saihestu salgaia garbi dagoenean berriro kutsatu dezaketen inguruneak.

Itzuli dendara

Ziur zaude eskaera ezeztatu nahi duzula?

Eskaeraren egoera ikusteko saioa hasi edo, erosketa gonbidatu gisa egin bazenuen, berrespen-mezuaren bidez sartu beharko duzu

Saioa hasteko modua:

EROSKETA GIDA

Eskaerak eta Itzulketa

Produktuak

Ordainketa

Bidalketa

F.A.Q.

Erosketa baldintzak

Informazio orokorra

Opari Txartela

Opari-txartela

Erosi Gonbidatu Gisa

Aurpegi-estalki komunitarioak

Eskaerak eta Itzulketak

Nola itzul dezaket nire produktua?

Nola jasoko dut itzulketaren zenbatekoa?

Noiz jasoko dut itzulketaren zenbatekoa?

Zer egin dezaket itzulketaren zenbatekoa zuzena ez baldin bada?

Nola ziurta dezaket erosketa ondo egin dudala?

Ezaba dezaket produkturen bat nire eskaeratik?

Ezezta dezaket nire eskaera?

Produktuak

Argazkian ikusten dudan produktu bera jasoko dut?Bai, Bershka.com webgunean ahal dugun guztia egiten dugu produktuen ezaugarriak (kolorea, ehundurak eta abar) errealitatean diren bezala edo ahalik eta antzekoen erakusteko.

Produktu berberak dituzue webgunean eta denda fisikoetan?

Prezio bera al dute produktuek lineako dendan eta nire ohiko Bershka dendan?

Prezio bera al dute produktuek lineako dendan eta nire ohiko Bershka dendan?

Noizean behin eguneratzen duzue webgunea produktu berriekin?

Zein produktu erakusten duzue hileko Lookbook-ean?

Eta bilduma-atalean?

Zer dira +hits?

Zer egin behar dut produktu akastun bat iristen bazait?

Eta, produkturen bat akatsez iristen bazait?

ORDAINKETA

Zein ordainketa-mota erabil dezaket, nire erosketa egiteko?

Noiz zordunduko didate erosketaren zenbatekoa nire banku-kontuan?

Zergatik uka dezakete nire kreditu-txartela?

Jaso dezaket faktura nire enpresaren izenean?

Segurua al da bershka.com webgunean banku-txartelaz erostea?

BIDALKETA

Dendarako bidalketa

Helbiderako bidalketa arrunta

Helbiderako express bidalketa

Eta, Bilketa Puntua

Egun bereko bidalketa Madrid

Nora bidal dezaket nire eskaera?

Erosketa herrialde batean egin eta beste herrialde batean jaso dezaket?

Noiz jasoko dut nire eskaera?

Fakturazio-helbidea ez den beste helbide batean jaso dezaket eskaera?

Eskaeraren egoera zein den jakin dezaket?

Zein mezu jasoko dut nire eskaeraren egoeraren berri emateko?

Zeintzuk izan daitezke nire eskaeraren egoerak?

Nire eskaera dendara bidali banuen, nori eskatuko diot paketea?

Zer gertatuko da, adierazi nuen helbidean ez banago, mandataria eskaera ematera etortzen denean?

F.A.Q.

Alda ditzaket Bershka.com webgunetik erosi ditudan jantziak?

Edozein dendatan egin dezaket aldaketa?

Zenbat eguneko epea daukat aldaketa egiteko?

Erosketa baldintzak

Erosketa baldintzak

Informazio orokorra

Aukeratu sekzioa (Bershka neskak, Bershka mutilak edo Bsk neskak) eta jantzi-mota (berokiak, soinekoak, kamisetak…).

Bistaratu interesatzen zaizkizun produktu guztiak. Produktu jakin baten bila bazabiltza, erlaitzen bidez zehatz dezakezu bilaketa:

Jada aurkitu al duzu nahi zenuena?

Seguru al zaude behar duzun guztia saskiratu duzula?

Jada, erosketa egiteko prozesuaren azken web-orrira heldu zara. Orain, honako hau erabaki behar duzu:

Eta kito!

Zer eros dezaket Bershka.com webgunetik?

Izena eman behar al dut erosketak egin ahal izateko?

Nola berreskura dezaket pasahitza, ahaztu bazait?

Izena eman ondoren, nola alda ditzaket nire datuak?

Interneteko zein nabigatzaile erabili behar dut Bershkaren web orria arazorik gabe ikusteko?

Nolako pantaila bereizmena behar dut?

Segurua da Bershka on line zerbitzuaren bidez erostea?

TARJETA REGALO

ZER DA KATE ANITZEKO OPARI-TXARTELA?

NON ESKURATU DEZAKET KATE ANITZEKO OPARI-TXARTELA?

NON ERABIL DEZAKET KATE ANITZEKO OPARI-TXARTELA?

ERABIL AL DEZAKET OPARI-TXARTELA EROSI DUDAN HERRIALDEAN EZ BESTE BATEAN?

Aurpegi-estalki komunitarioak
CWA 17553:2020