 |
 |
|
El termini de devolució és de 30 dies. |
La devolució sempre |
-
Com puc tornar un article?
Disposes de dues modalitats de devolució: a la botiga i devolució Dropoff (no disponible per a comandes fetes contra reemborsament).
El més senzill és que tornis els articles a una de les botigues Bershka situades al país on has fet la compra, sempre que tingui la mateixa secció a la qual pertany l'article (noia i noi).Si ho prefereixes, pots sol·licitar la devolució Dropoff per mitjà de la nostra web i deixar els articles en un dels nostres punts de recollida.
Comprova els punts de devolució més propers a tu, fent click aquí.
Pots seguir els passos a El meu compte > Devolucions.
Si has fet la comanda sense estar registrat, pots fer la devolució fent clic aquí.
Per motius d'higiene, no es podran tornar ni canviar mitges, mitjons, arracades, diademes i altres guarniments per al cabell (agulles, gomes, lligacues, etc.).
-
Com rebré l’import de la meva devolució?
Tan bon punt s’hagi aprovat la devolució, rebràs l’import al mateix mitjà de pagament en què vas realitzar la teva compra, per defecte.
En el cas de comandes pagades amb contra reemborsament, necesitaràs apropar-te a una de les nostres botigues per rebre la devolució en efectiu.
-
Quan rebré l’import de la meva devolució?
Quan s’hagi aprovat rebràs un correu electrònic de confirmació que t'indicarà que l’import s’abonarà en els dies següents. El temps de devolució a una targeta de crèdit i/o un compte Paypal depèn sempre de la teva entitat bancària.
-
Què puc fer si l’import de la meva devolució és incorrecte?
Contacta amb el nostre departament d’atenció al client i solucionarem el problema tan aviat com sigui possible.
-
Com puc assegurar-me que he realitzat bé la meva compra?
Una vegada finalitzat el procés de compra rebràs un correu electrònic confirmant-la, si no el rebessis, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client.
-
Puc eliminar algun article de la meva comanda?
Sempre que no hagis finalitzat tot el procés de compra, podràs eliminar els articles que desitgis al cistell. En cas contrari hauràs de cancel•lar la comanda
-
Puc cancel•lar la meva comanda?
Sí, des de l’apartat de “Comandes realitzades” de “El meu compte”.
Bershka.com es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o peces de roba que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebudes.
