Orders & returns
 |
 |
|
Toodete tagastamiseks on aega 30 päeva |
Tagastamine on alati tasuta |
-
Kuidas toodet tagastada?
Tagastamiseks on kolm võimalust: poes, kodust peale võtmine ja üleandmispunkti tagastamine.
Lihtsaim viis on kaup tagastada mis tahes meie kaupluses samas osturiigis või taotleda tagastamist üleandmispunktis siin.
Sulle saadetakse e-kiri, mis sisaldab tasuta tagastamise silti, ning PIN-koodiga SMS/e-kiri. Enne paki lähimasse Omniva tagastuspunkti toomist järgi tagastussildil toodud juhiseid.Vaata lähimaid tagastuspunkte, klõpsates siin.
Soovi korral võid taotleda tagastamist meie veebisaidi kaudu ja kuller võtab esemed peale sinu määratud aadressil. Vajalikud toimingud on kirjas jaotises „Minu koni to” > Tagastused.
Ära unusta lisada koos tellitud kaubaga saadud paberarvet. Kui sa ei hoidnud seda alles, saad selle alla laadida siit.
Kui tegid tellimuse külalisena, saad tagastuse vormistada, klõpsates siin.
-
Kuidas tagastada kättesaamisel tasumisega tellimust?
Kodust tagastamist saad taotleda jaotises MINU KONTO > Tagastused ning täites tagastamistaotluse, sisestades pealevõtmise aadressi ja oma pangaandmed. Tagasimakse tehakse pangaülekandega.
Saad taotleda üleandmispunktis tagastamist jaotises MINU KONTO > Tagastused ning täita tagastamistaotluse, sisestades oma pangaandmed. Tagasimakse tehakse pangaülekandega.
Kui soovid tagastada kättesaamisel tasumisega ostetud kauba poes, too see ese poodi. Tagasimakse tehakse sularahas kassast.
-
Kuidas tagastate makstud summa?
Kui makse tagastus on heaks kiidetud, tagastatakse sama summa sama makseviisiga, mida kasutasid oma ostu sooritamiseks.
-
Millal summa tagastatakse?
Kui tagastus on heaks kiidetud, saadetakse Sulle kinnitus ja märgitakse lähipäevadel tagastatava summa suurus. Krediitkaardi ja/või PayPali konto töötlemisaeg sõltub alati Sinu pangast.
-
Mida teha, kui tagastatud summa on vale?
Võta ühendust klienditeeninduse osakonnaga ja lahendame probleemi nii kiiresti kui võimalik.
-
KAS TAGASTADA SAAB KÕIKI TOOTEID?
Tagastatavad tooted ei tohi olla kasutatud peavad olema laitmatus seisukorras ja varustatud originaalsiltidega. Tagastamise tähtaeg on kuni 30 päeva alates kauba väljasaatmise kinnitusest.
Järgmisi tooteid ei saa tagastada ega ümber vahetada:
- isikupärastatud tooted;
- aluspesu;
- kõrvarõngad;
- juuksetarvikud
- nokkmütsid ja kübarad.
- Trükitud tellimisel
- Bershka Print Shopi tooted
Arvesta sellega, et mõningate meie toodete tagastamisel kehtivad eritingimused.
- Aluspesu: sellel peab olema hügieenikleebis
- Aksessuaarid: need tuleb tagastada originaalpakendis ja algsel kujul.
- Lõhnad ja kosmeetikatooted: need tuleb tagastada originaalpakendis ja pitser peab olema avamata.
- Komplektid: need on jagamatud ja nende tagastamiseks tuleb tagastada kõik tooted originaalpakendis.
Ümbervahetused tuleb teha tavapoes, arvestades tagastatavatel toodetel märgitud tingimusi.
-
Kuidas saan kindel olla, et minu tellimus on vormistatud õigesti?
Kui Sinu tellimus on vormistatud, saadame Sulle e-kirja vastava kinnitusega. Kui Sa ei saa e-kirja, võta ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga.
-
Kas mul on võimalik tühistada mõni toode oma tellimuses?
Nii kaua kui Sa ei ole kogu ostuprotsessi lõpule viinud, võid kustutada mis tahes toote oma ostukorvist. Muul juhul peaksid tühistama tellimuse.
-
Kas mul on võimalik tühistada oma tellimus?
Jah, jaotises "Minu konto", "Tellimuste ajaloo" all.
Veebilehel bershka.com on õigus keelduda pärast tähtaega palutud või saadetud tagastustest või toodetest, mis ei ole samas seisukorras, milles nad saadeti.
Tooted
Veebilehel bershka.com on tõeliselt lihtne ja lõbus šopata, kui järgid meie lihtsaid juhiseid
-
Kas mulle saadetakse sama toode, mida näen pildil?
Jah. Bershka.com teeb kõik endast oleneva, et näidata toodete omadusi (värv, tekstuur jms) võimalikult originaalilähedaselt.
-
Kas kavatsete väljamüüdud tooteid uuesti varuda?
Jah. Väljamüüdud tooteid varutakse uuesti võimalikult kiiresti. Kui toode on Sinu soovitud värvis ja suuruses saadaval, saadame Sulle e-kirja, kui palud seda toote leheküljel. Kui toodet ei saa uuesti varuda, eemaldame selle veebilehelt.
-
Kas pakute samu kaupu nagu füüsilistes kauplustes?
Jah, kuigi võib juhtuda, et kaupluses müüakse toode varem välja kui veebilehel või vastupidi. Seetõttu leiad iga toote juures valiku „Lähim kauplus”, kus saad kontrollida toote saadavust Sinu valitud kaupluses.
-
Kas hinnad on kaupluses ja veebilehel samad?
Jah, kuid kui hinnasildi ja veebilehel esitatud hinna vahel on erinevusi, on õige alati hinnasildil esitatud hind.
-
Mis sisaldub hinnas?
Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu ja muid kohalikke makse, kuid mitte tarnet, mis on ostukorvis näidatud eraldi. Pea meeles, et tarnekulu puudub, kui otsustad oma tellimusele järele tulla ühte meie kauplustest.
-
Kui sageli lisate veebilehele uusi tooteid?
Uusi tooteid lisame kaks korda nädalas: kolmapäeval ja reedel. Et leiaksid need tooted kohe üles, on need loetletud pealkirja "Uus" all ja rühmitatud veergu "Eelmine nädal".
-
Milliseid tooteid näitate igakuises Lookbookis?
Lookbookis anname Sulle rohkem soovitusi uute vastaval kuul saadaolevate toodete kombineerimiseks. Võid vaadata ka eelnevate kuude Lookbooke.
-
Ja jaotises "Kollektsioon"?
Reklaamime kogu antud hooaja tooteid kunstifotode ja tippmodellidega.
-
Mis on hitid?
Iga osakonna ja müügikategooria (mantlid, jakid jne) bestsellerid.
-
Mida teha, kui saan defektiga toote?
Veebileht bershka.com müüb ainult täiuslikus seisukorras tooteid, nii et kui peaksid saama toote, mis seda ei ole, võta palun ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga.
-
Ja kui saan vale toote?
Kui saad kogemata vale toote, mida Sa ei ole tellinud, võta ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga.
Võib juhtuda, et veebilehel bershka.com on tooteinfos, hinnas või saadavuses kogemata kirjavigu, ebatäpsusi või väljajätmisi. Vabandame, kui seda peaks juhtuma, ja meil on õigus neid vigu ette teatamata parandada, isegi kui tellimus on juba esitatud.
Makse
Ostude eest maksmine
muutus just lihtsamaks
-
Milliseid makseviise saan kasutada ostu sooritamiseks?
Maksta võid järgmiste kaartidega: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, JCB või Paypal.
Me ei arvelda sularahas, tšekkidega ega võta vastu telefonitellimusi.
-
Millal läheb ostusumma maha minu pangakontolt?
Kui pank on makse autoriseerinud, saadetakse Sulle e-kirjaga tellimuse kinnitus, kuid raha võetakse Sinu kontolt alles siis, kui tooted on lähetatud meie laost Sinu palutud sihtkohta.
See tähendab, et kui me ei saa mingil põhjusel saata mõnda Sinu tellitud toodetest, ei võeta Sinu kontolt selle toote eest raha.
-
Mis põhjustel võidakse minu krediitkaart tagasi lükata?
Sinu krediitkaart võidakse tagasi lükata alljärgnevatel põhjustel:
- Kaart võib olla aegunud. Selle võimaluse välistamiseks kontrolli aegumiskuupäeva.
- Kaardilimiit võib olla ületatud. Kontrolli pangast, kas kaardi ostulimiit on ületatud.
Veendu, et oled sisestanud kõik kaardi andmed õigesti.
Kui pärast kõigi võimaluste kaalumist ei saa Sa ikkagi ostu sooritada, võta probleemi lahendamiseks ühendust oma pangaga.
-
Kas arve võib esitada minu ettevõtte nimele?
Jah. Lihtsalt vali "Isikuandmete" all "ettevõte" ja sisesta palutud maksuandmed.
-
Kas on võimalik saada tooteid maksuvabalt?
Ei. Maksuvabastus kehtib ainult kaupluses eraisikutele müüdavatele toodetele.
-
Kas veebilehel bershka.com on pangakaardiga oste sooritada turvaline?
Jah. Sisestatud kaardi andmed edastatakse krüpteerituna, kasutades Sinu andmete kaitsmiseks krüptoprotokolli Secure Socket Layer (SSL). Seda saad kontrollida, klikkides ostu vormistamise protsessis brauseri aadressiribal olevale tabalukule.
Krediitkaardi tehingute jaoks on vaja kaardi tagaküljel olevat turvakoodi (CVV2). Näed seda ainult siis, kui kaart ise on Sulle kättesaadav, ja seda ei salvestata meie veebilehel.
Lisaks on meil pettusevastased süsteemid krediitkaartide ebaseadusliku või väära kasutamise tuvastamiseks.
Maksetega seotud probleemide korral on veebilehel bershka.com õigus Sinuga ühendust võtta lisainfo saamiseks.
Tarne
Tarne kauplusesseTäiesti tasuta |
TavatarneTarnetasu 7,95€ Ükskõik, mitu toodet ostad. |
KiirtarneTarnetasu 17,95€ Ükskõik, mitu toodet ostad. |
Arvesta sellega, et olenevalt sinu tellimuse toodete päritolust ei pruugi mõned saatmisviisid olla saadaval
-
Kuhu võin lasta tarnida oma tellimuse?
Meie füüsilisse kauplusesse, kodusele või tööaadressile või pakipunkti, mitte kunagi aga postkasti.
-
Kas saadetise vastuvõtmise turg võib erineda osturiigist?
Ei. turg, kuhu toode tarnitakse, peab olema sama nagu ostu sooritamise turg.
-
Millal saan kätte oma tellimuse?
Tarneajad erinevad olenevalt tarnetüübist:
- 4–6 tööpäeva kauplusesse tarnimisel
- 3–5 tööpäeva tavatarne korral
- 2–3 tööpäeva kiirtarne korral
Allahindluste ajal on kauba kättetoimetamisaeg tavapärasest pikem
-
Kas tarneaadress võib makseaadressist erineda?
Jah. Ostuprotsessis võid märkida tarneaadressiks registreerimisel sisestatud aadressist erineva aadressi.
-
Kas oma tellimuse staatust saab jälgida?
Jah. Jaotises "Minu konto", kuid teavitame Sind tellimusega seotud muudatustest ka e-posti/SMSi teel.
Kui tegid ostu külalisena ja tahad teada oma tellimuse seisu, siis klõpsa siia
-
Milliseid teateid saan oma tellimuse staatuse kohta?
Makse tegemise ajal e-kiri tellimuse kinnitusega.
E-kiri tarne kinnitusega, kui Sinu tellimus lahkub meie laost Sinu valitud sihtkohta.
Koju tarnimise korral saadab tarneettevõte Sulle tekstisõnumi ja annab teada, mis kuupäeval Su tellimus saabub.
Kauplusesse tarnimise korral saadame Sulle e-kirja ja SMSi, kui Sinu tellimus saabub Sinu valitud kauplusse, et saaksid sellele järele minna.
-
Mis on minu tellimuse staatus?
Oma tellimuse staatuse leiad jaotises "Minu konto". Võimalikud staatused:
- tellimust töödeldakse: Sinu tellimus on vormistatud ja Sinu esitatud infot töödeldakse.
- tellimus on teel: toode on lähetatud meie laost Sinu valitud sihtkohta.
- kaupluses: hetkest kui tellimus jõuab kauplusesse, kui valisid selle tarneviisi.
- tellimust transporditakse: Sinu tellimus ootab, et kuller selle kohale toimetaks.
kätte toimetatud: lõppstaatus, mis näitab, et tellimus on jõudnud Sinuni.
tühistatud. Tühistamine võib tuleneda järgnevast:
- probleem pangatoimingute või tarneaadressiga või pettus.
- kuller on kolm korda püüdnud kaupa osutatud tarneaadressile kohale toimetada, kuid edutult.
- kui palusid toote saata kauplusse ning 15 päeva on möödunud e-kirjast ja SMSist, milles teatati, et Sinu tellimus on jõudnud kauplusse.
Tellimuse tühistamise korral tagastatakse tellimuse summa, kui kaardilt on juba raha võetud.
-
Kellelt küsin oma pakki, kui palusin saata tellimuse kauplusse?
Võid küsida oma pakki ükskõik milliselt kaupluse töötajalt ega pea pöörduma kassasse või seisma järjekorras. Näita tellimuse numbrit ja see on sinu!
-
Mis juhtub, kui ma ei viibi määratud aadressil, kui kuller tellimuse kohale toimetab?
Pärast esimest katset tellimus kätte toimetada jätab kuller kinnitusteate ja püüab Sinuga ühendust võtta, et leppida kokku uus tarnekuupäev. Kui soovid, võid teate saamisel kulleriga ise ühendust võtta. Pärast järjekordset ebaõnnestunud katset tühistatakse Sinu tellimus ja tagastame summa.
Kampaaniate või soodusmüükide ajal ei pruugi kõik tarneviisid saadaval olla.
K.K.K.
-
Kas veebilehel bershka.com ostetud tooteid saab ümber vahetada?
Toote saad vahetada teise värvi või suuruse vastu, kuid ainult meie kauplustes. Kui soovid vahetada ostu teise toote vastu, pead selle tagastama ja sooritama veebis uue ostu. Selle korra järgi vahetatakse kulleriga ümber ka suurusi ja värve.
Toode peab olema väga heas korras ja sellega peab kaasnema algne ostutšekk. Arve saad välja printida jaotisest „Minu konto” ja kasutada seda kehtiva tšekina.
Hügieeniga seotud põhjustel ei saa ümber vahetada sukapükse, sokke, kõrvarõngaid, juuksekumme ega muid juukseaksessuaare (juukseklõpsud, patsikummid jne).
-
Kas tooteid saab ümber vahetada mis tahes kaupluses?
Jah, peaasi et kauplus asub samas riigis, kust ostsid toote ja sellel on osakond, kuhu toode kuulub (naiste või meeste).
-
Kas veebilehel bershka.com ostetud tooteid saab ümber vahetada?
Toode peab olema väga heas korras ja sellega peab kaasnema algne ostutšekk. Arve saad välja printida jaotisest „Minu konto” ja kasutada seda kehtiva tšekina
OSTU- JA KASUTUSTINGIMUSED
-
Tingimused
Ostutingimused on leitavad siit
Üldinfo
Veebilehel bershka.com on tõeliselt lihtne ja lõbus šopata
-
Vali Bershka naiste, Bershka meeste või BSK tüdrukute osakond ja riideeseme liik, mida soovid osta (mantlid, kleidid, pluusid jne).
-
Vaata kõiki tooteid, mida soovid. Kui otsid midagi kindlat, võid otsingut kitsendada, kasutades veerge:
- värv
- suurus
- hind
- populaarsemad
Kui eelistad, võid kasutada ekraani paremas ülemises osas asuvat otsingufunktsiooni.
-
Kas juba leidsid, mida tahtsid?
Kliki toote fotol ja näed kõiki selle omadusi: materjal ja hooldus, viitenumber, hind, värvid ja olemasolevad suurused. Vali, mida soovid, ja lisa toode oma ostukorvi. Seejärel võid edasi šoppamiseks poodi naasta või vormistada ostu.
-
Oled kindel, et Sul on ostukorvis kõik vajalik?
Kliki lingil "Ostu vormistamine" ja registreeru!
-
Nüüd oled ostu vormistamise protsessi viimasel lehel, kus pead valima
- kas soovid, et tarniksime Sinu tellimuse ühte meie kauplustest, tarnepunkti või eelistad saada selle tava- või kiirpostiga.
- järgmiste võimalike makseviiside seast: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, afiinsuskaart, kinkekaart või PayPal.
-
Oled valmis!
Kliki lingil "Ostu vormistamine" ja Sulle saadetakse kinnitus e-kirjaga.
Oma tellimuse staatust saad reaalajas vaadata jaotises „Minu konto”, kuid saadame Sulle ka e-kirja iga kord, kui Sinu tellimuse staatus muutub.
-
Mida on võimalik osta veebilehel bershka.com?
Samamoodi nagu meie füüsilistes kauplustes, saad internetis osta kõiki tooteid kolmest osakonnast:
Bershka ja Mehed: keskendub kaasaegsele ja viimasele moele, pakkudes laia valikut teksaseid, pidulikke riideid ja moekaid vabaajarõivaid – alati uusimaid trende poistele ja tüdrukutele.
BSK: meie brändi noorim kollektsioon, aluseks lõbus äraolemine, muusika, iidolid, animategelased ...
Lisaks riietele leiad eri rubriikidest aksessuaarid ja jalatsid, mis sobivad eri stiilidega kõige paremini.
Peale šoppamise võid lõbutseda ja olla osa Bershka sõpruskonnast: meie üritused, meie muusika ... meie universum! Enne veebilehelt lahkumist kliki kindlasti linkidel "B-Scene", "Video" jt.