-
HVORDAN KAN JEG RETURNERE EN VARE?
Du kan anmode om en DropOff-returnering på vores webside, hvor du kan aflevere varerne på et af vores afleveringspunkter. Se vores DropOff-returneringspolitik herunder:
- Hvis du anmoder om din første DropOff-returnering for hver ordre indenfor de første 15 dage af returneringsperioden, er den GRATIS
- Hvis du foretager din første returneringsanmodning efter de første 15 dage af returneringsperioden, opkræver vi 49DKK for forsendelsesomkostninger
- Hvis du gerne vil returnere flere varer fra den samme ordre med den anden returneringsanmodning, opkræver vi 49DKK for forsendelsesomkostninger
DropOff-returneringens omkostninger på 49DKK vil blive fratrukket det tilbagebetalte beløb.
Find det nærmeste afleveringspunkt ved at klikke her.
Følg venligst instruktionerne på Min konto > Returneringer.
Hvis du oprettede din ordre uden at være registreret, kan du foretage returneringen ved at klikke her.
Hvis du gerne vil returnere varer fra flere ordrer, er det vigtigt, at du foretager en returneringsanmodning for hver enkelt af dem, i henhold til det antal pakker, du gerne vil returnere. Bershka er ikke ansvarlig for returneringer af varer købt i forskellige ordrer og/eller returneringer med anmodning om afhentning af en anden ordre.
-
HVORDAN MODTAGER JEG MIN TILBAGEBETALING?
Når vi har undersøgt og godkendt de returnerede varer, vil det tilsvarende beløb, som standard, blive tilbagebetalt til dig gennem den samme metode, som du brugte ved betalingen for din ordre.
-
HVORNÅR MODTAGER JEG MIN TILBAGEBETALING?
Efter godkendelsen vil du modtage en bekræftelse, der oplyser dig om det beløb, som vil blive udbetalt i de kommende dage. Tilbagebetalingstiden til et kreditkort og/eller en PayPal-konto vil altid afhænge af din bank.
-
HVAD KAN JEG GØRE, HVIS TILBAGEBETALINGSBELØBET ER FORKERT?
Du bedes venligst kontakte vores kundeserviceafdeling, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt.
-
HVORDAN KAN JEG VÆRE SIKKER PÅ, AT MIN ORDRE ER OPRETTET KORREKT?
Når du har oprettet en ordre, sender vi en e-mail til dig, der bekræfter, at vi har modtaget den korrekt. Hvis du ikke modtager en sådan e-mail, bedes du venligst kontakte vores kundeserviceafdeling.
-
KAN JEG RETURNERE EN HVILKEN SOM HELST VARE?
De varer, du gerne vil returnere, skal være i perfekt stand, have deres originale etiketter og de må ikke have været brugt. Returneringen skal ske inden for en periode på højst 30 dage fra datoen på forforsendelsesbekræftelsen.
Følgende varer kan ikke byttes eller returneres:
- Personligt tilpassede varer
- Undertøj
- Øreringe
- Artikler til håret
- Kasketter og hatte.
- Trykte efter behov
- Produkter fra Bershka Print Shop
Vær opmærksom på følgende særlige betingelser, der gælder for nogle af vores varer:
- Badetøj: Hygiejnebeskyttelsen skal sidde på
- Tilbehør: Skal returneres med hele den originale emballage og uden at være brugt.
- Dufte og skønhedsprodukter: Skal returneres i deres originale emballage i forseglet stand.
- Packs: De kan ikke opdeles, og alle varerne skal returneres i den originale emballage.
Ombytning skal altid foretages i en fysisk forretning og overholde de samme betingelser, som er angivet på de varer, der skal returneres.
-
KAN JEG ANNULLERE EN VARE I MIN ORDRE?
Så længe du ikke har afsluttet hele købsprocessen, kan du fjerne en vare i din indkøbskurv. I alle andre tilfælde skal du annullere din ordre.
-
KAN JEG ANNULLERE MIN ORDRE?
Ja. I afsnittet “Min Konto” under “Ordreoversigt”.
Bershka.com reserverer retten til at afvise returneringer, der meddeles eller sendes efter tidsfristen, eller varer, der ikke er i den samme stand, de blev modtaget i.
