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Délai de retour de 30 jours. |
Le retour est toujours gratuit |
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Comment puis-je retourner un article ?
Il existe deux options de retour: en magasin et en point de dépôt. Le plus simple est de retourner l’article dans l’un des magasins Bershka du pays où vous avez réalisé l’achat, à condition que celui-ci dispose de la même section à laquelle appartient le vêtement (homme ou femme).
Gardez les boîtes, elles sont collectionnables ! Si vous le préférez, vous pouvez faire une demande de retour Dropoff sur le site web et déposer l’article dans un point de dépôt. Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette afin que vous puissiez déposer l’article que vous souhaitez retourner dans un point de dépôt. Cherchez le point de dépôt le plus proche de chez vous en cliquant ici. Nous vous indiquons les pas à suivre dans la section «Mon compte» «Retours». Les vêtements doivent être en parfait état et accompagnés du ticket correspondant. Vous pouvez imprimer la facture depuis la section "Mon Compte" qui est l'équivalent du ticket.
Pour des motifs d’hygiène, vous ne pouvez pas retourner ou échanger les bas et collants, les chaussettes, les boucles d’oreilles, les serre-têtes et autres accessoires pour les cheveux (barrettes, élastiques, chouchou…
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Comment vais-je recevoir le montant des articles retournés ?
Après acceptation du retour, et avec le même mode de paiement que celui de l’achat.
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Quand recevrais-je le remboursement ?
Dès son acceptation vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que le montant vous sera versé dans les prochains jours. Le temps de remboursement sur une carte de crédit et/ou sur un compte Paypal dépend toujours de votre organisme bancaire
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Que puis-je faire si le montant de mon remboursement est erroné ?
Contactez notre service clientèle et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
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Comme puis-je m’assurer que mes achats ont été réalisés avec succès ?
Une fois le processus d’achat achevé, vous recevrez un e-mail de confirmation ; si vous ne le recevez pas, contactez notre service clientèle
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Puis-je éliminer un article de ma commande ?
Vous pourrez éliminer les articles que vous ne souhaitez plus du panier à condition que vous n’ayez pas achevé tout le processus d’achat. Le cas échéant vous devrez annuler la commande.
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Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans la section des « Commandes réalisées » de « Mon compte ».
Bershka.com se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors du délai établi, ou de vêtements qui ne sont pas dans l’état dans lequel ils ont été envoyés.
