 |
 |
|
Возврат в течение 30 дней |
Возврат всегда производится бесплатно |
КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Существует два варианта возврата: в магазине и с вызовом курьера на дом. Проще всего вернуть товар в одном из магазинов Bershka в той стране, где он был приобретен (при условии, что в нем есть отдел, к которому относится товар, например товары для мужчин или женщин).
Можно запросить возврат на нашем сайте. Курьер заберет товары у тебя дома (только на территории той же страны, где был сделан заказ). Если ты хочешь получить возврат за заказ, оплаченный наличными и возвращенный с домашнего адреса, перейди в раздел «МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ» > «ВОЗВРАТЫ» и заполни запрос на возврат, указав адрес доставки и банковские реквизиты. Средства будут возмещены банковским переводом. Курьер свяжется с тобой. Необходимые действия перечислены в разделе «Моя учетная запись». Возвращаемые товары должны быть в безупречном состоянии. Необходимо приложить кассовый чек.
Из соображений гигиены колготки, носки, серьги, ободки и другие изделия для волос (резинки, заколки, повязки и т. п.) возврату и обмену не подлежат.
-
КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ?
После утверждения возврата, если заказ был оплачен наличными при получении, мы вернем средства банковским переводом, если ты выбрал (-а) возврат с вызовом курьера на дом или возврат в магазине.
Если ты хочешь вернуть заказ, оплаченный наличными, в магазине, принеси товары в магазин. Средства будут возмещены банковским переводом.
-
КОГДА Я ПОЛУЧУ ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ ЗА ВОЗВРАТ?
Когда возврат будет одобрен, вы получите подтверждение с указанием суммы, которая будет выплачена вам в ближайшие дни. Время возврата средств на кредитную карту и (или) на счет PayPal зависит от вашего банка.
-
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СУММА ВОЗВРАТА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СТОИМОСТИ ПОКУПКИ?
Обратитесь в отдел обслуживания клиентов. Мы решим проблему в кратчайшие сроки.
КАК МНЕ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ЗАКАЗ СДЕЛАН ПРАВИЛЬНО?
Когда заказ будет сделан, вы получите подтверждение по электронной почте. Если этого не произойдет, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.
МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ПОКУПКУ ОДНОГО ИЗ ТОВАРОВ В ЗАКАЗЕ?
Если вы еще не завершили процесс покупки, то можете просто удалить этот товар из корзины. В противном случае придется отменить заказ.
МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Да. Это можно сделать в «Истории заказов» раздела «Моя учетная запись».
Bershka.com оставляет за собой право не принимать возвраты, о которых было сообщено или которые были отправлены после установленного срока, а также товары, состояние которых отличается от того, в каком они были получены.
