Shopping guide

30 ditë kohë për të kthyer		Kthimi në dyqan gjithmonë është falas

1. SI MUND TË KTHEJ NJË ARTIKULL?

   Janë dy opsione kthimi: në dyqan dhe koleksion në shtëpi. Kthimi në dyqan është gjithmonë i lirë. Metoda e kthimit në shtëpi ka një kosto prej 290 ALL për porosi të kthyer dhe do të zbritet nga shuma e kthyer.

   RIKTHIMI NË DYQAN

   Mënyra më e thjeshtë është të kthehet artikulli në një nga dukun e Bershka që ndodhen në treg në të cilin bëtë blerjen, nëse kanë seksionin e rrobave që i përkasin (vajza ose djem). Ju duhet të tregoni biletën elektronike që morët me Konfirmimin e Transportit në ekranin e telefonit tuaj mobil, dhe artikullin që doni të ktheni. Kujtojeni që mund të gjeni edhe faturën në "Llogaria ime" - "Porosi".

   KOLLEKSI HOME

   Nëse preferoni, mund të kërkoni një kthim nëpërmjet faqes sonë të internetit dhe një kurier do të mbledhë artikujt në adresën që specifikoni, gjithmonë kur ndodhet në të njëjtin treg ku bëtë porosinë.

   • Kërkoni kthimin nga llogaria juaj duke treguar artikujt që do të kthehen dhe adresën e marrjes. Nëse doni të ktheni porosinë tuaj me pagesë në livrim, plotësoni edhe detajet e bankës për të marrë një rimbursim me transferim bankar.

   • Do të merrni një email që konfirmon kërkesën.

   • Transporti do të mbledhë porosinë në 24-72 orë (ditë të punës).

   Metoda e kthimit me koleksion nga shtëpia ka një kosto prej 290 ALL për çdo porosi që kthehet dhe do të hiqet nga shuma e rimbursuar.

   Nëse doni të ktheni artikuj nga disa porosi, është e rëndësishme që të aplikoni për një kërkesë kthimi për secilin prej tyre, sipas numrit të kutive që doni ta ktheni. Bershka nuk është përgjegjëse për kthimet e artikujve të blera në porosi të ndryshme dhe/ose të kthyera me kërkesën për koleksion të një blerje të ndryshme.

2. SI DO TA MARR SHUMËN TIME TË RIMBURSIMIT?

   Pasi të miratohet rimbursimi, e njëjta shumë do të rimbursohet në të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur gjatë blerjes.

   Në mënyrë të veçantë, në rast të porosive të paguara me Para në Dorë gjatë dorëzimit, rimbursimin do ta kryejmë me transfertë bankare nëse zgjidhni opsionin e Kthimit nga Shtëpia ose me para në dorë nëse zgjidhni opsionin e Kthimit në Dyqan

   Nëse, porosinë e paguar me para në dorë gjatë dorëzimit, dëshironi ta ktheni në dyqan, jeni të lutur ta sillni veshjen në dyqan. Rimbursimi do të kryhet me para në dorë nga kasa e të hollave.

3. KUR DO TË BËHET RIMBURSIMI I SHUMËS SIME TË KTHIMIT?

   Pas miratimit, do të merrni një konfirmim që do t'ju tregojë shumën që do të paguhet në ditët në vijim. Koha e procedimit të rimbursimit në një kartë krediti dhe/ose në një llogari PayPal, varet gjithmonë nga banka juaj.

4. ÇFARË MUND TË BËJ NËSE SHUMA IME E RIMBURSIMIT ËSHTË E PASAKTË?

   Kontaktoni departamentin e shërbimit ndaj klientit dhe ne do ta zgjidhim problemin sa më shpejt që të jetë e mundur.

5. SI MUND TË SIGUROHEM QË POROSIA IME ËSHTË BËRË SI DUHET?

   Pasi të jetë kryer porosia, do të merrni një konfirmim me email në lidhje me të. Nëse nuk merrni ndonjë email, kontaktoni departamentin tonë të shërbimit ndaj klientit.

6. MUND TË KTHEJ ÇFARËDO ARTIKULLI?

   Produktet që do të kthehen duhet të jenë në gjendje të përkryer, të mbajnë etiketat e tyre origjinale dhe të mos jenë përdorur. Kthimi duhet të bëhet brenda një periudhe maksimale prej 30 ditësh nga konfirmimi i dërgesës.

   Nuk mund të ndërrohen ose kthehen:

   • Artikuj me porosi
   • Të brendshme
   • Vathë
   • Artikujt e flokëve
   • Kapele.
   • Artikujt e shtypura në kërkesë
   • Produktet e Bershka Print Shop

   Mbani parasysh kushtet e mëposhtme të veçanta për disa nga artikujt tanë:

   • Rrobat e banjës: duhet të përfshijnë ngjitësin e higjienës
   • Aksesorët: do të duhet të kthehen me paketimin e tyre të plotë origjinal dhe pa ndërhyrje.
   • Aromat dhe koleksioni i bukurisë: ato duhet të kthehen në të njëjtin paketim origjinal, të mbyllura.
   • Paketimet: janë të pandashme dhe artikujt duhet të kthehen të gjithë në paketimin origjinal.

   Ndryshimet duhet të bëhen gjithmonë në një dyqan fizik dhe të ndjekin të njëjtat kushte që tregohen në produktet që do të kthehen.

7. A MUND TË ANULOJ NJË ARTIKULL NË POROSINË TIME?

   Për sa kohë që nuk e keni përfunduar të gjithë procesin e blerjes, mund të fshini cilindo artikull nga shporta juaj e blerjeve. Në të kundërt, duhet ta anuloni porosinë.

8. A MUND TA ANULOJ POROSINË TIME?

   Po. Te “Llogaria ime” në seksionin “Historiku i Porosive”.

Bershka.com rezervon të drejtën për të refuzuar kthimet që janë komunikuar ose dërguar pas afatit ose artikujt që nuk janë në të njëjtën gjendje siç ishin në momentin e marrjes.